Chargé de clientèle appels sortants H/F
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Tu cherches une opportunité où tu pourras mettre ton énergie et ton sens de la relation client au service d’une équipe dynamique ? Ne cherche pas plus loin !
Sais-tu ce que l’on fait chez Kramp France ?
Nous sommes le leader européen dans la fourniture de pièces détachées et de produits complémentaires pour l'agriculture, la motoculture et les travaux publics.
Concrètement, on fournit les pièces détachées aux concessionnaires, aux revendeurs de matériels et aux loueurs de véhicules, en leur offrant une gamme complète de services.
🚀 Notre atout ? Une sélection impressionnante de produits ! Avec plus de 300 000 références en stock, nous nous engageons à livrer nos clients dès le lendemain de leur commande. Notre approche 100% digitale combinée à notre logistique ultraperformante font de Kramp le partenaire de choix pour nos clients.
🌟 Notre force ? Une équipe dévouée et talentueuse qui ne cesse de grandir depuis notre arrivée à Poitiers. Chez Kramp France, chacun des 280 collaborateurs a un rôle essentiel à jouer dans notre succès collectif. Sur les trois dernières années, notre chiffre d'affaires a bondi de +45%, témoignant de notre dynamisme et de notre engagement.
🌱 Notre ambition ? Continuer à accompagner nos clients pour répondre à leurs besoins. Chez Kramp, nous donnons du sens à nos métiers. Parce que derrière chaque client, il y a des agriculteurs, des entreprises de travaux publics, des paysagistes... ou même des particuliers !
🎥 Pour découvrir Kramp France en action, regarde notre vidéo : https://youtu.be/wUxpNAqP1SY
Ce que nous te proposons :
En tant que Chargé(e) de Clientèle - Appels Sortants, tu joueras un rôle clé pour assurer la satisfaction de nos clients. Ton objectif ? Suivre, accompagner et développer une clientèle existante et ciblée dans l’objectif de développer l’activité commerciale.
Concrètement, ton quotidien sera rythmé par :
📞 Des appels sortants pour proposer nos services à une clientèle B2B, déjà présente dans notre portefeuille client (30 à 40 appels par jour)
📝 Des présentations et mises en avant du concept Kramp pour aider au développement du client (gain de temps, gain en efficacité…) par téléphone, mail et visioconférence.
👂 Une écoute active pour identifier les besoins de nos clients et leur offrir une solution adaptée.
🔄 Le suivi et la relance des contacts, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction du client.
🤝 La collaboration avec l’équipe commerciale pour assurer un service client irréprochable.
Le profil que nous recherchons :
Dynamique et motivé(e), tu es à l’aise avec les appels sortants et tu aimes relever des défis.
Une première expérience en relation client (idéalement B2B) est indispensable, mais ta motivation est ce qui compte le plus !
Excellent(e) communicant(e), tu sais convaincre et créer du lien, même à travers un combiné.
Autonome et organisé(e), tu gères tes missions avec efficacité tout en gardant le sourire.
Ce que nous t'offrons :
Un environnement de travail convivial et stimulant, où chaque journée apporte son lot de défis et de réussites.
Des formations pour te faire monter en compétences et te donner toutes les clés pour réussir dans ta mission. Tu suivras un parcours d’intégration complet avant de prendre en main ton nouveau poste.
Une rémunération attractive, avec des primes basées sur tes résultats.
Des avantages, tels que un treizième mois, une prime de participation, une mutuelle d'entreprise, du café gratuit, et surtout… une équipe au top !
Le Poste :
Poste en CDI 35h/semaine
Lieu de travail : Poitiers, Zone République
Télétravail : 2 jours par semaine si tu le souhaites et après période d’intégration
Statut : employé
Date de début : on s’adaptera à toi (c’est une création de poste, et nous cherchons la bonne personne pour ce poste !)
Prêt(e) à relever le défi ? Faisons équipe ensemble chez Kramp France ! 🚀